1.1. บริษัทฯ ข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ควบคุมความสัมพันธ์ตามสัญญาระหว่างคุณ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ลูกค้า" "คุณ" หรือ "ของคุณ") และ ทาคานาวะ ทราเวล เคเคซื้อขายในชื่อ "Trip To Japan" (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "บริษัท", "เรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา") Takanawa Travel K.K. เป็นบริษัทที่จดทะเบียนในญี่ปุ่น โดยมีสํานักงานจดทะเบียนอยู่ที่ 1 Kitashinagawa 5-11-1, Shinagawa, Tokyo, Japan
1.2. ใบอนุญาต: บริษัทฯ ดําเนินธุรกิจในฐานะผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวที่ได้รับการรับรองภายใต้ ใบอนุญาตเดินทางที่ผ่านการรับรองที่ออกโดยสํานักงานรัฐบาลกรุงโตเกียว: No.3-8367.
1.3. บริการ: บริษัทมีแพลตฟอร์มการจัดการการเดินทางอัตโนมัติ ("Trip Planner") ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสร้างและจองแผนการเดินทางที่กําหนดเอง รวมถึงที่พัก การจัดเตรียมการเดินทาง ไกด์นําเที่ยว และบริการการเดินทางอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องภายในประเทศญี่ปุ่น
1.4. แพคเกจ: หมายถึงการจองที่ดําเนินการผ่าน Trip Planner ที่รวมบริการการเดินทางตั้งแต่สองบริการขึ้นไปไว้ในแผนการเดินทางเดียว
1.5. เหตุสุดวิสัย: หมายถึงเหตุการณ์ใด ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของบริษัท รวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียง การกระทําของพระเจ้า สงคราม การก่อการร้าย ความไม่สงบในบ้านเมือง ข้อพิพาททางอุตสาหกรรม ภัยธรรมชาติ (เช่น แผ่นดินไหว พายุไต้ฝุ่น) โรคระบาด โรคระบาด สภาพอากาศที่ไม่เอื้ออํานวย การกระทําของรัฐบาล และความล้มเหลวของผู้ให้บริการขนส่ง (รวมถึงสายการบินและเครือข่ายรถไฟ)
1.6. ข้อตกลง: โดยการจองกับบริษัท ลูกค้ายืนยันว่าพวกเขามีอํานาจในการยอมรับและยอมรับข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ในนามของตนเองและสมาชิกทุกคนในกลุ่มที่เดินทาง สัญญามีอยู่ทันทีที่ระบบอัตโนมัติของบริษัทประมวลผลเงินฝากเริ่มต้นและออกการยืนยัน
2.1. เครื่องมือวางแผนการเดินทางอัตโนมัติและใบเสนอราคาสด: บริษัทใช้แพลตฟอร์ม Trip Planner อัตโนมัติ แพลตฟอร์มนี้คํานวณราคาแบบไดนามิกแบบสดตามกําหนดการเดินทางเฉพาะที่ลูกค้าสร้างขึ้น ราคาสะท้อนถึงความพร้อมใช้งานในปัจจุบันและอัตราของซัพพลายเออร์ ใบเสนอราคาจะสรุปและราคาจะได้รับการประกันเมื่อลูกค้าดําเนินการในขั้นตอนการจองและดําเนินการฝากเงินครั้งแรกเรียบร้อยแล้ว
2.2. สกุลเงินและค่าธรรมเนียม: ค่าใช้จ่ายทั้งหมดโดย Takanawa Travel K.K. จะดําเนินการเฉพาะใน เยนญี่ปุ่น (JPY) ผ่าน Stripe ผู้ประมวลผลการชําระเงินของเรา เราไม่รับชําระเงินในสกุลเงินอื่น ลูกค้ารับทราบว่าธนาคารหรือผู้ออกบัตรอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินหรือค่าธรรมเนียมการทําธุรกรรมต่างประเทศ ค่าธรรมเนียมเหล่านี้อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ
2.3. แพ็คเกจ: เงินมัดจําและกําหนดการชําระเงิน: ส่วนนี้ใช้กับแพ็คเกจที่ขายโดย Trip To Japan เมื่อจองแพ็คเกจ ลูกค้ายอมรับกําหนดการชําระเงินต่อไปนี้:
2.3.1. แผนการชําระเงินมาตรฐาน:
การฝากเงินเพื่อยืนยัน (20%): 20% ของราคาแพ็กเกจทั้งหมดจะครบกําหนดทันทีเมื่อทําการจอง สิ่งนี้เป็นการยืนยันการจองของคุณและช่วยให้บริษัทสามารถจัดการกับซัพพลายเออร์ได้
งวดที่สอง (40%): 40% ของราคาแพ็กเกจทั้งหมดจะครบกําหนดชําระ 90 วันตามปฏิทินก่อนวันเริ่มต้นแพ็กเกจของคุณ
งวดสุดท้าย (40%): 40% ของราคาแพ็กเกจทั้งหมดจะครบกําหนดชําระ 30 วันตามปฏิทินก่อนวันเริ่มต้นแพ็กเกจของคุณ
2.3.2. การจองล่าช้า: หากทําการจองน้อยกว่า 90 วันก่อนวันที่เริ่มต้น กําหนดการชําระเงินจะถูกปรับเปลี่ยนดังนี้:
จองล่วงหน้า 89 ถึง 31 วันก่อนเริ่ม: 60% (เงินมัดจํา + งวดที่สอง) ครบกําหนดเมื่อทําการจอง ส่วนที่เหลืออีก 40% (งวดสุดท้าย) จะครบกําหนดชําระ 30 วันก่อนวันเริ่มต้น
จองไม่เกิน 30 วันก่อนเริ่ม: 100% ของราคาแพ็กเกจทั้งหมดจะครบกําหนดเมื่อทําการจอง
2.4. การรวบรวมและการอนุมัติอัตโนมัติ: เมื่อยืนยันการจองและให้รายละเอียดการชําระเงิน ลูกค้าอนุญาตให้ Takanawa Travel K.K. (Trip To Japan) เรียกเก็บเงินจากวิธีการชําระเงินที่บันทึกไว้ในไฟล์โดยอัตโนมัติสําหรับแต่ละงวดในวันครบกําหนดที่เกี่ยวข้อง
2.5. การชําระเงินที่ล้มเหลวและการไม่ชําระเงิน:
ค่าใช้จ่ายที่ล้มเหลว: หากการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติล้มเหลว ระบบจะแจ้งให้ลูกค้าทราบทันที เราจะพยายามลองเรียกเก็บเงินอีกครั้งเป็นระยะเวลาผ่อนผันสูงสุดสาม (3) วันตามปฏิทิน
การยกเลิกเนื่องจากการไม่ชําระเงิน: หากไม่ได้รับการชําระเงินสําเร็จภายในระยะเวลาผ่อนผัน 3 วัน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจอง ในกรณีดังกล่าว การจองจะถือว่าเป็นการยกเลิกโดยลูกค้า และค่าธรรมเนียมการยกเลิกจะถูกนําไปใช้ตามส่วนที่ 4 (การยกเลิกและการคืนเงิน) ของข้อกําหนดเหล่านี้
2.6. ข้อยกเว้นเฉพาะซัพพลายเออร์: แม้ว่าแผนการชําระเงินมาตรฐานจะมีผลกับการจองส่วนใหญ่ แต่องค์ประกอบบางอย่างอาจต้องชําระเงินล่วงหน้าหรือมีเงื่อนไขที่ไม่สามารถคืนเงินได้จากซัพพลายเออร์ หากแพ็คเกจมีส่วนประกอบดังกล่าว แพลตฟอร์มจะตั้งค่าสถานะข้อกําหนดนี้ก่อนที่คุณจะยืนยันการชําระเงิน ในกรณีดังกล่าว ข้อกําหนดของซัพพลายเออร์ที่เข้มงวดกว่าจะนําไปใช้กับส่วนนั้นของราคาแพ็คเกจของคุณ
2.7. การตรวจสอบรายละเอียดและเอกสาร:
ความรับผิดชอบของลูกค้า: เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดที่ให้ไว้ระหว่างขั้นตอนการจองอัตโนมัตินั้นถูกต้อง รวมถึงชื่อผู้โดยสาร (ซึ่งต้องตรงกับหนังสือเดินทางทุกประการ) วันที่ และองค์ประกอบของกําหนดการเดินทางที่เลือก บริษัทไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเนื่องจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้องจากลูกค้า
การยืนยันและเวาเชอร์: บริษัทจะทําการยืนยันเบื้องต้นเมื่อการฝากเงิน (20%) ดําเนินการสําเร็จ
เอกสารขั้นสุดท้าย: เอกสารจะได้รับการอัปเดตเมื่อได้รับงวดถัดไป บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับเอกสารการเดินทางขั้นสุดท้าย รวมถึงกําหนดการเดินทางขั้นสุดท้าย และบัตรกํานัลหรือบัตรโดยสารที่เกี่ยวข้อง จนกว่าจะได้รับงวดสุดท้ายและชําระเงินเต็มจํานวน
2.8. วันทําการและเวลา: กําหนดการชําระเงินและไทม์ไลน์ทั้งหมดจะคํานวณตามเวลามาตรฐานญี่ปุ่น (JST) หากวันครบกําหนดชําระเงินตรงกับวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ของญี่ปุ่น
3.1. การรวม: บริการที่รวมอยู่ในแพ็คเกจของคุณจะจํากัดเฉพาะส่วนประกอบที่ลูกค้าเลือกไว้ใน Trip Planner และระบุไว้ในใบแจ้งหนี้ยืนยันขั้นสุดท้าย การรวมอาจประกอบด้วย:
ที่พัก (โรงแรม เรียวกัง ฯลฯ) ตามที่เลือก
อาหารเฉพาะในกรณีที่เลือกอย่างชัดเจนและมีรายละเอียดในกําหนดการเดินทาง
การขนส่งภาคพื้นดิน (รถรับส่งส่วนตัว รถรับส่งร่วม) ตามที่เลือก
ค่าเที่ยวชมสถานที่ กิจกรรม และค่าเข้าชมตามที่เลือก
บริการของมัคคุเทศก์ท้องถิ่นหรือหัวหน้าทัวร์หากจองเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจ
3.2. บริการที่พักและข้อกําหนดของซัพพลายเออร์: สินค้าคงคลังของที่พัก (โรงแรม เรียวกัง ฯลฯ) ส่วนใหญ่มาจากซัพพลายเออร์บุคคลที่สามและผู้รวบรวมค้าส่ง รวมถึงโซลูชันพันธมิตรของเอ็กซ์พีเดีย เมื่อท่านจองที่พักผ่านแพลตฟอร์มของเรา การจองจะอํานวยความสะดวกผ่านพันธมิตรเหล่านี้และจัดส่งโดยที่พักแต่ละแห่ง
เมื่อทําการจองที่มีที่พัก คุณรับทราบและตกลงว่าการจองของคุณอยู่ภายใต้ข้อกําหนดที่เกี่ยวข้อง ข้อกําหนดและเงื่อนไขของซัพพลายเออร์ตลอดจนข้อกําหนด เงื่อนไข และนโยบายเฉพาะของผู้ให้บริการที่พักแต่ละราย
เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าในการปฏิบัติตามกฎของซัพพลายเออร์ทั้งหมด ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียง:
ข้อกําหนดอายุขั้นต่ําในการเช็คอิน
เวลาเช็คอินและเช็คเอาต์ที่ระบุ
จํากัดจํานวนผู้เข้าพักสูงสุด
นอกจากนี้ ราคาที่เสนอโดยทั่วไปไม่รวมภาษีท้องถิ่นภาคบังคับ (เช่น ภาษีที่พักของญี่ปุ่นหรือภาษีห้องอาบน้ํา) หรือค่าธรรมเนียมรีสอร์ท/สิ่งอํานวยความสะดวกที่ลูกค้าต้องชําระโดยตรงกับที่พักเมื่อเดินทางมาถึงหรือออกเดินทาง เราพยายามแจ้งให้คุณทราบถึงค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นเหล่านี้เมื่อซัพพลายเออร์ให้ข้อมูลนี้
3.3. ตั๋วรถไฟ (ส่วนเสริมเสริม): การขนส่งทางรางคือ ไม่ รวมไว้โดยค่าเริ่มต้น บัตรโดยสารรถไฟเจแปนเรล (JR) หรือตั๋วรถไฟแบบจุดต่อจุด (เช่น ชินคันเซ็น/รถไฟหัวกระสุน) รวมอยู่ในแพ็กเกจ เท่านั้น หากลูกค้าได้เพิ่มลงในกําหนดการเดินทางอย่างชัดเจนผ่าน Trip Planner และชําระเงินในภายหลังเป็นส่วนหนึ่งของราคาแพ็คเกจทั้งหมด หากไม่มีการเพิ่มตั๋วรถไฟในระหว่างขั้นตอนการวางแผน ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดเตรียมการขนส่งทางรถไฟของตนเอง
3.4. ข้อยกเว้น: รายการใดๆ ที่ไม่ได้เลือกไว้อย่างชัดเจนใน Trip Planner และระบุไว้ในใบแจ้งหนี้ยืนยันจะไม่รวมอยู่ในราคาทัวร์ โดยทั่วไปจะรวมถึง:
ค่าโดยสารเครื่องบินระหว่างประเทศ
ค่าธรรมเนียมการยื่นขอวีซ่าและหนังสือเดินทาง
ประกันการเดินทางภาคบังคับ
ตั๋วรถไฟ (เว้นแต่จะเพิ่มและชําระเงินตามข้อ 3.3)
ทัศนศึกษาหรือกิจกรรมเสริมที่ไม่ได้จองผ่านแพลตฟอร์ม
อาหารที่ไม่ได้ระบุไว้ในกําหนดการเดินทาง
ค่าใช้จ่ายส่วนตัว
ทิปและทิป
ภาษีท้องถิ่นหรือค่าธรรมเนียมรีสอร์ทที่ต้องชําระโดยตรงกับโรงแรม (ตามข้อ 3.2)
4.1. การยกเลิกโดยลูกค้า: ในการยกเลิกการจอง ลูกค้าต้องแจ้งให้บริษัททราบเป็นลายลักษณ์อักษรหรือผ่านฟังก์ชันการยกเลิกที่กําหนดไว้บนแพลตฟอร์ม วันที่ยกเลิกจะเป็นวันที่ดําเนินการแจ้งสําเร็จ (เวลามาตรฐานญี่ปุ่น)
4.2. ค่าธรรมเนียมการยกเลิก: ค่าธรรมเนียมการยกเลิกต่อไปนี้จะคํานวณเป็นเปอร์เซ็นต์ของค่าทัวร์ทั้งหมด:
61 วันขึ้นไปก่อนออกเดินทาง: สูญเสียเงินมัดจําเริ่มต้น 20%
31-60 วันก่อนออกเดินทาง: 50% ของค่าทัวร์ทั้งหมด
15-30 วันก่อนออกเดินทาง: 75% ของค่าทัวร์ทั้งหมด
0-14 วันก่อนออกเดินทางหรือไม่ปรากฏตัว: 100% ของค่าทัวร์ทั้งหมด
4.3. นโยบายซัพพลายเออร์และบริการที่ไม่สามารถคืนเงินได้: ในบางกรณี ซัพพลายเออร์บางรายอาจมีนโยบายการยกเลิกที่เข้มงวดกว่าหรือไม่สามารถคืนเงินได้ 100% ทันทีหลังจากทําการจอง ตามที่ระบุไว้ในขั้นตอนการจอง (ดูข้อ 2.6) โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับที่พักที่จัดหาผ่านพันธมิตรค้าส่งของเรา (เช่น Expedia Partner Solutions) นโยบายการยกเลิกเฉพาะสําหรับที่พักหรือบริการแต่ละแห่งมีให้ก่อนสิ้นสุดการจองและบังคับใช้โดยซัพพลายเออร์อย่างเคร่งครัด นโยบายซัพพลายเออร์ที่เข้มงวดขึ้นเหล่านี้จะแทนที่ค่าธรรมเนียมการยกเลิกมาตรฐานที่ระบุไว้ในข้อ 4.2
4.4. ตั๋วรถไฟและบัตรโดยสาร (หากซื้อ): เมื่อออกบัตรโดยสารรถไฟและบัตรโดยสารที่ซื้อเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจมักจะไม่สามารถขอคืนเงินได้หรือมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่เรียกเก็บโดยผู้ให้บริการรถไฟ การคืนเงินสําหรับตั๋วรถไฟที่ไม่ได้ใช้ (หากมี) สามารถดําเนินการได้ตามนโยบายของผู้ประกอบการเท่านั้น และโดยปกติจะต้องส่งคืนตั๋วหรือบัตรโดยสารจริง
4.5. บริการที่ไม่ได้ใช้: จะไม่มีการคืนเงินหรือเครดิตสําหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้ของการเดินทาง รวมถึงที่พัก อาหาร บริการรับส่ง ทัวร์เที่ยวชมสถานที่ กิจกรรม หรือตั๋วรถไฟ เมื่อการเดินทางเริ่มต้นขึ้น
5.1. การแก้ไขโดยลูกค้า: หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงกําหนดการเดินทางที่ได้รับการยืนยันแล้ว โปรดแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่สุด บริษัทจะพยายามทุกวิถีทางเพื่อรองรับคําขอ โดยขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการแก้ไขการจัดการนอกเหนือจากค่าใช้จ่ายหรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับซัพพลายเออร์ของเรา การเปลี่ยนแปลงที่ร้องขอภายใน 30 วันก่อนออกเดินทางอาจถือเป็นการยกเลิกและการจองใหม่
5.2. การแก้ไขเพิ่มเติมของบริษัทฯ แม้ว่าบริษัทจะมุ่งมั่นที่จะส่งมอบทัวร์ทั้งหมดให้ตรงตามที่จองไว้ แต่เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงกําหนดการเดินทาง ที่พัก หรือการเดินทางหากจําเป็นเนื่องจากเหตุผลในการดําเนินงานหรือสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เราจะพยายามจัดหาทางเลือกที่มีมาตรฐานใกล้เคียงกันหรือสูงกว่า
5.3. การเปลี่ยนแปลงที่สําคัญ: หากจําเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงที่สําคัญก่อนออกเดินทาง เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุด คุณจะมีตัวเลือกในการ:
ก) ยอมรับการเปลี่ยนแปลง
b) ยอมรับทัวร์ทางเลือกที่มีมาตรฐานเทียบเท่าหากมี
c) ยกเลิกทัวร์และรับเงินคืนเต็มจํานวนของเงินที่ชําระไปทั้งหมด
5.4. การยกเลิกโดยบริษัท: บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกทัวร์ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม รวมถึงเหตุสุดวิสัย หากบริษัทยกเลิกทัวร์ (ยกเว้นเนื่องจากเหตุสุดวิสัยหรือการไม่ชําระเงินของลูกค้า) ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเต็มจํานวน บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นกับลูกค้า เช่น ค่าตั๋วเครื่องบินระหว่างประเทศที่ไม่สามารถขอคืนได้หรือค่าวีซ่า
6.1. เอกสารการเดินทาง: เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกทุกคนในฝ่ายของตนมีหนังสือเดินทางที่ถูกต้อง (มีอายุอย่างน้อยหกเดือนหลังจากวันที่เดินทางกลับที่ตั้งใจไว้) และวีซ่า ใบอนุญาต หรือเอกสารการเข้าประเทศญี่ปุ่นที่จําเป็น
6.2. สุขภาพและการออกกําลังกาย: ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีสุขภาพและร่างกายที่แข็งแรงสําหรับการเดินทาง คุณควรปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพเกี่ยวกับการฉีดวัคซีนและข้อควรระวังทางการแพทย์
6.3. ความประพฤติและกฎหมายท้องถิ่น: ลูกค้าตกลงที่จะปฏิบัติตามกฎหมายและขนบธรรมเนียมของญี่ปุ่น บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยุติการเตรียมการเดินทางของลูกค้าที่มีพฤติกรรมที่ถือว่าเป็นอันตรายต่อตนเองหรือผู้อื่น ก่อให้เกิดความขุ่นเคือง หรือขัดขวางความเพลิดเพลินของผู้อื่นอย่างมีนัยสําคัญ ในกรณีดังกล่าว ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบต่อการเตรียมการของตนเอง และจะไม่มีการคืนเงิน
6.4. การตรงต่อเวลา: ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการมาถึงตรงเวลาที่จุดนัดพบที่กําหนดไว้ทั้งหมดและการเช็คอินสําหรับบริการขนส่งที่จองผ่านบริษัท บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดขึ้นเนื่องจากลูกค้าไม่มาถึงตรงเวลา
6.5. การเช็คอินที่พักและค่าใช้จ่ายจิปาถะ: เมื่อเช็คอิน ผู้ให้บริการที่พักจะต้องแสดงบัตรประจําตัวประชาชน (หนังสือเดินทาง) ที่ยังไม่หมดอายุ และโดยทั่วไปจะต้องกันวงเงินบัตรเครดิตล่วงหน้าหรือมัดจําเงินสดเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้น (เช่น รูมเซอร์วิส มินิบาร์ ความเสียหาย) นี่เป็นข้อกําหนดของผู้ให้บริการที่พัก ไม่ใช่ของบริษัท
6.6. กฎทรัพย์สินและความเสียหาย: ลูกค้าต้องรับผิดชอบอย่างเคร่งครัดต่อความสูญเสีย ความเสียหาย หรือการแตกหักใดๆ ที่เกิดขึ้นกับที่พัก ทรัพย์สิน หรือสิ่งอํานวยความสะดวกในระหว่างการเข้าพัก โดยทั่วไปแล้วค่าใช้จ่ายสําหรับความเสียหายจะต้องชําระโดยตรงกับทรัพย์สิน หากบริษัทหรือพันธมิตรถูกเรียกเก็บเงินจากทรัพย์สินสําหรับความเสียหายที่เกิดจากลูกค้าลูกค้าตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายให้กับบริษัทเต็มจํานวนสําหรับค่าใช้จ่ายเหล่านี้
6.7. แนวทางปฏิบัติในการจองต้องห้าม: ลูกค้าตกลงที่จะไม่ทําการจองเพื่อการเก็งกําไร เท็จ หรือฉ้อโกงผ่านแพลตฟอร์ม การจองจะต้องทําในชื่อตามกฎหมายของผู้เดินทาง บริษัทและซัพพลายเออร์ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองหากมีการละเมิดกฎของแพลตฟอร์มหรือหากสงสัยว่ามีการฉ้อโกง
7.1. ข้อกําหนดบังคับ: การประกันภัยการเดินทางที่ครอบคลุมเป็นสิ่งจําเป็นสําหรับลูกค้าทุกคนที่จองกับ Takanawa Travel K.K. การเข้าร่วมทัวร์มีเงื่อนไขเมื่อมีประกันที่เพียงพอ
7.2. ความคุ้มครอง: การอพยพฉุกเฉินและการส่งกลับประเทศการยกเลิกการเดินทางและการลดการเดินทางการสูญหายของสัมภาระและความรับผิดส่วนบุคคลเป็นอย่างน้อย เราขอแนะนําอย่างยิ่งให้ซื้อประกันทันทีหลังจากชําระเงินมัดจํา
บริษัทจะไม่รับผิดชอบหรือจะไม่จ่ายค่าชดเชยสําหรับความล้มเหลว ความล่าช้า หรือการปฏิบัติตามสัญญาที่ไม่เหมาะสมหากความล้มเหลวหรือความล่าช้าดังกล่าวเกิดจากเหตุสุดวิสัย (กําหนดไว้ในข้อ 1.5) หากทัวร์ถูกยกเลิกเนื่องจากเหตุสุดวิสัย บริษัทจะพยายามชดเชยค่าใช้จ่ายจากซัพพลายเออร์ และอาจเสนอการคืนเงินหรือเครดิตสําหรับการเดินทางในอนาคต
9.1. บทบาทของหน่วยงานและความถูกต้องของข้อมูล: Takanawa Travel K.K. ทําหน้าที่เป็นตัวแทนที่เชื่อมโยงลูกค้ากับซัพพลายเออร์อิสระและผู้รวบรวมค้าส่ง (เช่น โรงแรม ผู้รวบรวมที่พัก เช่น Expedia Partner Solutions, บริษัทขนส่ง, ผู้ให้บริการรถไฟ, มัคคุเทศก์) เราใส่ใจในการเลือกซัพพลายเออร์ที่มีชื่อเสียง แต่เราไม่ได้เป็นเจ้าของ จัดการ หรือควบคุมหน่วยงานเหล่านี้ เราพึ่งพาข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สามและผู้รวบรวมเหล่านี้ แม้ว่าเราจะพยายามแสดงข้อมูลนี้อย่างถูกต้อง แต่เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าข้อมูลซัพพลายเออร์ทั้งหมด (เช่น คําอธิบายโรงแรม ภาพถ่าย รายการสิ่งอํานวยความสะดวก หรือการให้คะแนนดาว) นั้นถูกต้อง สมบูรณ์ หรือเป็นปัจจุบัน เราไม่รับผิดชอบต่อการกระทําหรือการละเว้นของซัพพลายเออร์เหล่านี้
9.2. ข้อจํากัดความรับผิด: บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อการบาดเจ็บ เสียชีวิต สูญหาย (รวมถึงการสูญเสียความเพลิดเพลิน) ความเสียหาย ค่าใช้จ่าย ความล่าช้า หรือความไม่สะดวกใดๆ ที่เกิดขึ้นโดยตรงหรือโดยอ้อมโดย:
การกระทํา การละเว้น ความประมาทเลินเล่อ หรือความล้มเหลวของซัพพลายเออร์บุคคลที่สาม
เหตุสุดวิสัย
การกระทําของลูกค้าเอง ความประมาทเลินเล่อ หรือความล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้หรือกฎหมายท้องถิ่น
9.3. ความรับผิดสูงสุด: ในกรณีที่บริษัทต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ความรับผิดสูงสุดของบริษัทต่อลูกค้าจะจํากัดอยู่ที่ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ลูกค้าจ่ายสําหรับทัวร์
บริษัทมุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้าของเรา ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมระหว่างขั้นตอนการจองจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดเตรียมและจัดการบริการการเดินทางและประมวลผลการชําระเงินของคุณเท่านั้น ข้อมูลจะถูกแบ่งปันกับซัพพลายเออร์ (เช่น โรงแรม ผู้ให้บริการขนส่ง) เท่าที่จําเป็นเพื่อรักษาความปลอดภัยในการจองเท่านั้น
หากลูกค้ามีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับแง่มุมใด ๆ ของทัวร์ พวกเขาจะต้องรายงานทันทีไปยังผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของบริษัทเพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้ หากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ในระหว่างการเดินทาง ลูกค้าจะต้องส่งข้อร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรโดยละเอียดไปยัง Takanawa Travel K.K. ภายใน 30 วันหลังจากเสร็จสิ้นทัวร์
ข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ และสัญญาใดๆ ที่มีผลบังคับใช้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศญี่ปุ่น ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะอยู่ภายใต้เขตอํานาจศาลของศาลแขวงโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น
หากพบว่าบทบัญญัติใด ๆ ของข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ไม่ถูกต้อง ผิดกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้