1.1. 公司：本条款和条件规范您（以下简称“客户”、“您”或“您的”）之间的合同关系高绳旅行社株式会社，以“Trip To Japan”名义交易（以下简称“本公司”、“我们”、“我们”或“我们的”）。高绳旅行社株式会社是一家在日本注册的公司，注册地址为东京品川市北向川1号5-11-1。
1.2. 许可：公司作为认证旅行提供者运营，遵循东京都政府厅颁发的认证旅行许可证：编号3-8367.
1.3. 服务：公司提供自动化旅行安排平台（“行程规划器”），允许客户在日本境内制定和预订定制行程，包括住宿、交通安排、导览及其他相关旅游服务。
1.4. 包装：指通过行程规划器将两种或多种旅行服务合并成一个行程的预订。
1.5. 不可抗力：指任何超出公司合理控制范围的事件，包括但不限于天灾、战争、恐怖主义、内乱、劳资纠纷、自然灾害（如地震、台风）、流行病、大流行病、恶劣天气状况、政府行动以及运输服务提供者（包括航空公司和铁路网络）的失败。
1.6. 协议：通过与公司预订，客户确认他们有权代表自己及所有旅行团成员接受并已接受这些条款和条件。合同在公司自动系统处理初始存款并发出确认后即生效。
2.1. 自动行程规划器和实时报价：公司采用自动化的行程规划平台。该平台根据客户构建的具体行程计算实时动态报价。价格反映了当前的供应情况和供应商价格。报价只有在客户进入预订阶段并成功完成初定金时才会确定价格。
2.2. 货币与费用：高绳旅行社的所有收费均仅在日元（JPY）通过我们的支付处理商Stripe。我们不接受其他货币的付款。客户承认其银行或发卡机构可能会收取货币兑换费或外汇交易费;这些费用不在公司控制范围内。
2.3. 套餐：押金和付款计划：本节适用于Trip To Japan销售的套餐。预订套餐即表示客户同意以下付款时间表：
2.3.1. 标准付款计划：
存款确认（20%）：套餐总价的20%应在预订时立即支付。这确认了您的预订，并使公司能够与供应商达成协议。
第二期（40%）：套餐总价的40%需在套餐开始日期前90个日历天内缴纳。
最终篇（40%）：套餐总价的40%需在套餐开始日期前30个日历天内缴纳。
2.3.2. 晚订：如果预订时间少于开始日期90天，付款时间表将调整如下：
开赛前89至31天预订：60%（押金+第二期）需在预订时缴纳;剩余40%（最后一期）需在开工前30天缴纳。
开赛前30天或更早预订：预订时需支付100%的套餐总价。
2.4. 自动收集与授权：通过确认预订并提供付款信息，客户授权高绳旅游株式会社（Trip To Japan）在相应到期日自动按存档的付款方式对每期付款收取费用。
2.5. 未付款和未付款：
失败的指控：如果自动扣款失败，系统会立即通知客户。我们将尝试在最多三（3）日历天的宽限期内重新尝试该扣款。
因未付款而取消：如果在3天宽限期内未能成功收到付款，公司保留取消预订的权利。在这种情况下，客户将视该预订为取消，取消费用将根据本条款第4条（取消和退款）收取。
2.6. 供应商特定例外：虽然大多数预订采用标准付款计划，但部分部分可能需要提前付款，或供应商要求有不可退还的条款。如果某个包裹包含这些组件，平台会在你确认付款前标记这一要求。在这些情况下，更严格的供应商要求适用于套餐价格中该部分。
2.7. 细节和文件核查：
客户责任：客户需完全负责确保自动预订过程中提供的所有信息准确无误，包括乘客姓名（必须与护照完全匹配）、日期及所选行程部分。公司不承担因客户提供错误信息而产生的费用。
确认与凭证：公司将在存款（20%）成功处理后发出初步确认。
最终文件：文件将随着后续分期的到来而更新。公司保留在收到最后一期付款并全额支付套餐之前，扣留最终旅行文件，包括最终行程及适用的凭证或机票。
2.8. 工作日与时间：所有付款计划和时间表均基于日本标准时间（JST）计算。如果付款截止日期落在周末或日本公共假日，付款将在日本的下一个工作日自动处理。
3.1. 包含内容：套餐中包含的服务严格限制于客户在行程规划器中选择并列于最终确认发票中的组成部分。包含物可能包括：
住宿（酒店、旅馆等）如所选。
只有在行程中明确选择并详细说明的餐食才会有。
地面交通（私人换乘、共享班车）如选定。
观光、活动及门票费用可选定。
如预订套餐，可安排当地导游或导游服务。
3.2. 住宿服务与供应商条款：住宿库存（酒店、旅馆等）主要通过第三方供应商和批发聚合商采购，包括Expedia合作伙伴解决方案。通过我们的平台预订住宿时，预订由这些合作伙伴协助完成，并由各个房产负责。
通过预订包含住宿，即表示您确认并同意您的预订受适用条件约束供应商条款与条件以及各住宿提供者的具体条款、条件和政策。
客户有责任遵守所有供应商规则，包括但不限于：
入住的最低年龄要求。
明确的签到和退房时间。
最大房间入住人数限制。
此外，报价通常不包括强制性的地方税（如日本住宿税或浴场税）或度假村/设施费用，这些费用必须由客户在到达或离开时直接支付给物业。当供应商提供这些可能的费用时，我们会尽力告知您。
3.3. 铁路票（可选附加票）：铁路运输是不默认包含。套餐包含日本铁路（JR）通行证或点对点铁路票（如新干线/新干线列车）只如果这些费用已由客户通过行程规划器明确添加到行程中，并随后作为套餐总价的一部分支付。如果规划过程中未添加铁路车票，客户需自行安排铁路运输。
3.4. 排除因素：行程规划中未明确选定且未在确认发票中列出的任何项目将被排除在行程价格之外。这通常包括：
国际机票。
签证和护照申请费。
强制旅行保险。
铁路票（除非根据3.3条款特别添加并付费）。
可选的远足或活动未通过平台预订。
行程中未指定的食物。
个人开销。
小费和小费。
根据3.2条款，当地税或度假村费用直接支付给酒店。
4.1. 客户取消：要取消预订，客户必须以书面形式或通过平台上指定的取消功能通知公司。取消日期将为通知成功处理的日期（日本标准时间）。
4.2. 取消费用：以下取消费用将按总旅游费用的百分比计算：
出发前61天或更早：损失初始20%押金。
出发前31-60天：占总行程费用的50%。
出发前15-30天：占总行程费用的75%。
出发前0-14天或未到场：100%为总旅游费用。
4.3. 供应商政策及不可退款服务：在某些情况下，特定供应商可能有更严格的取消政策，或在预订流程中即刻100%不可退款（见第2.6节）。这在通过我们的批发合作伙伴（例如Expedia合作伙伴解决方案）采购的便利设施中尤为常见。每项住宿或服务的具体取消政策会在最终确定预订前公布，并由供应商严格执行。这些更严格的供应商政策优先于第4.2节列出的标准取消费用。
4.4. 铁路票和通票（如已购买）：一旦发放，作为套餐购买的铁路票和通票通常不可退还，或需支付铁路运营商的取消费用。未使用的铁路票退款（如适用）只能按照运营商政策处理，通常需要归还实体票或通票。
4.5. 未使用服务：旅行开始后，任何未使用的部分（包括住宿、餐饮、交通、观光游、活动或火车票）均不予退款或积分。
5.1. 客户的修正：如果您希望更改已确认的行程，请尽快通知我们。公司将尽一切努力满足您的请求，具体取决于可用性。除供应商产生的任何费用或收费外，可能会收取行政修正费。在出发前30天内申请更改可能被视为取消和重新预订。
5.2. 公司修订：虽然公司力求完全按预订提供所有行程，但如因运营原因或超出我们控制的特殊情况，我们保留调整行程、住宿或交通的权利。我们将努力提供同等或更高标准的替代方案。
5.3. 重大变革：如果出发前需要重大变更，我们会尽快通知您。您将有以下选项：
a）接受这些变化。
b）如果有条件，接受同等水平的替代巡演。
c） 取消巡演并全额退还已支付的费用。
5.4. 公司取消：公司保留因任何原因取消巡演的权利，包括不可抗力。如果公司取消参观（除非因不可抗力或客户未付款），客户将获得全额退款。公司不对客户产生的任何附带费用负责，如不可退还的国际机票或签证费用。
6.1. 旅行证件：客户需确保所有成员持有有效护照（有效期至少超过预定返回日期六个月）及任何日本签证、许可或入境文件。
6.2. 健康与体能：客户负责确保他们在医疗和身体上都适合旅行。你应咨询医疗专业人员，了解疫苗接种和医疗预防措施。
6.3. 行为规范与地方法律：客户同意遵守日本的法律和习俗。公司保留终止任何行为被认为对自己或他人有危险、造成冒犯或严重干扰他人娱乐的客户的旅行安排的权利。在这种情况下，客户需自行负责安排，且不予退款。
6.4. 守时：客户负责准时抵达所有指定会面点，并办理公司预订的交通服务办理入住手续。公司不对因客户未能按时到达而产生的任何损失或费用承担责任。
6.5. 住宿办理及杂项：入住时，住宿服务提供者要求出示有效身份证明（护照），通常还要求信用卡预授权或现金押金，以应对潜在的附带费用（如客房服务、迷你吧、损坏费用）。这是住宿提供者的要求，而非公司。
6.6. 财产规则与损害赔偿：客户对住宿期间住宿、其内容物或设施造成的任何损失、损坏或损坏负有严格责任。损害赔偿通常必须直接与房产结算。如果公司或其合伙人因客户造成的损害被财产催收，客户同意对公司全额赔偿这些费用。
6.7. 禁止的预订行为：客户同意不通过平台作出任何推测性、虚假或欺诈性预订。预订必须以旅客的法定姓名进行。公司及其供应商保留在违反平台规则或怀疑欺诈时取消预订的权利。
7.1. 强制要求：所有预订高绳旅游株式会社的客户都必须购买全面的旅游保险。参加旅游需具备充足的保险保障。
7.2. 覆盖范围：保险至少应涵盖海外医疗费用、紧急撤离和遣返、行程取消和缩短、行李丢失以及个人责任。我们强烈建议在支付押金后立即购买保险。
如果合同的失效、延误或不当履行是由不可抗力事件（定义于第1.5节）引起的，公司不承担责任，也不会支付赔偿。如果因不可抗力导致旅游取消，公司将努力向供应商追回费用，并可能提供退款或未来差旅抵扣，扣除任何无法追回的费用。
9.1. 机构角色与信息准确性：高绳旅行社作为代理，将客户与独立供应商及批发聚合商（如酒店、像Expedia合作伙伴解决方案这样的住宿聚合商、交通公司、铁路运营商、导游）连接起来。我们谨慎选择信誉良好的供应商，但不拥有、管理或控制这些实体。我们依赖这些第三方和聚合者提供的信息。虽然我们努力准确展示这些信息，但无法保证所有供应商信息（如酒店描述、照片、设施列表或星级评分）均准确、完整或最新。我们不对这些供应商的行为或不作为负责。
9.2. 责任限制：在法律允许的范围内，公司不对任何直接或间接由以下原因引起的伤害、死亡、损失（包括娱乐损失）、损害、费用、延误或不便承担责任：
第三方供应商的行为、遗漏、疏忽或失职。
不可抗力事件。
客户自身的行为、疏忽或未遵守本条款和条件或当地法律。
9.3. 最高责任：如果公司被判定对任何原因的损害赔偿负责，公司对客户的最高责任将限制在客户为旅游所支付的总费用。
公司致力于保护客户的隐私。预订过程中收集的个人信息仅用于安排和管理您的旅行服务及付款处理。信息仅在必要时与供应商（如酒店、交通服务商）共享，以确保预订。
如果客户对参观的任何方面提出投诉，必须立即向公司支持联系人报告，以便纠正问题。如果行程中无法解决，客户必须在行程结束后30天内向高绳旅行社提交详细书面投诉。
本条款及适用的任何合同均受日本法律管辖。任何因本条款和条件产生的争议，均受日本东京地方法院专属管辖。
如本条款和条件中的任何条款被认定无效、非法或不可执行，其余条款将继续完全有效。