1.1. 公司：本條款與條件規範您（以下稱為「客戶」、「您」或「您的」）之間的合約關係高繩旅行社，以「Trip To Japan」名義交易（以下簡稱「本公司」、「我們」、「我們」或「我們的」）。高浪旅行社是一家在日本註冊的公司，註冊辦公室位於日本東京品川市北向川1號5-11-1。
1.2. 授權：本公司作為認證旅遊提供者，根據東京都政府廳核發的認證旅行駕照：編號3-8367.
1.3. 服務：公司提供自動化旅遊安排平台（「行程規劃器」），讓客戶能在日本境內建立並預訂客製化行程，包括住宿、交通安排、導覽及其他相關旅遊服務。
1.4. 包裝：指的是透過行程規劃器將兩個或以上的旅遊服務合併成一個行程的預訂。
1.5. 不可抗力：指任何超出公司合理控制範圍的事件，包括但不限於天災、戰爭、恐怖主義、社會動亂、工業爭議、自然災害（如地震、颱風）、流行病、疫情、惡劣天氣狀況、政府行動，以及運輸業者（包括航空公司和鐵路網）的失敗。
1.6. 協議：透過與本公司訂房，客戶即確認他們有權代表自己及所有同行成員接受並已接受這些條款與細則。合約在公司自動系統處理初次存款並發出確認時即生效。
2.1. 自動行程規劃器與即時報價：公司採用自動化行程規劃平台。該平台會根據客戶建立的特定行程，計算即時且動態的報價。價格反映目前的供應情況及供應商價格。報價只有在客戶進入預訂階段並成功完成初訂金時才會確定價格。
2.2. 貨幣與費用：高川旅遊株式會社所有的消費均在日圓（JPY）透過我們的支付處理商 Stripe。我們不接受其他貨幣的付款。客戶承認其銀行或發卡機構可能會收取貨幣兌換費或外國交易費;這些費用不在公司控制範圍內。
2.3. 套裝：押金與付款時間表：本節適用於Trip To Japan銷售的套裝行程。預訂套裝行程即表示客戶同意以下付款時間表：
2.3.1. 標準付款計畫：
存款確認（20%）：預訂時即需立即支付總套票價格的20%。此舉確認您的預約，並使公司能與供應商達成協議。
第二期（40%）：包裹總價的40%須在包裹開始日前90個日曆天繳納。
最終篇（40%）：套裝總價的40%須在包裹開始日期前30個日曆天內繳納。
2.3.2. 延遲預訂：若預訂時間少於開始日期前90天，付款時間表將調整如下：
開賽前89至31天預訂：60%（訂金+第二期）於預約時繳清;剩餘40%（最後一期）須於開始日前30天繳清。
開賽前30天或更早預訂：預訂時，套裝行程總價的100%應繳。
2.4. 自動收集與授權：客戶透過確認預訂並提供付款詳情，授權高川旅遊株式會社（Trip To Japan）於相應到期日自動依存檔的付款方式扣款。
2.5. 未付款與未付款：
失敗的收費：若自動收費失敗，系統會立即通知客戶。我們將嘗試在最多三（3）個日曆天的寬限期內重新嘗試該扣款。
因未付款而取消：若款項在3天寬限期內未能成功收到，公司保留取消預訂的權利。在此情況下，客戶將視該預訂為取消，並依據本條款第4節（取消與退款）收取取消費用。
2.6. 供應商特定例外：雖然大多數訂房採用標準付款方案，但部分部分可能需要提前付款，或供應商規定不可退還條款。如果套件包含此類元件，平台會在你確認付款前標記此要求。在這些情況下，供應商要求較嚴格，適用於該部分的套裝價格。
2.7. 細節與文件驗證：
客戶責任：客戶需自行確保自動訂票過程中提供的所有資訊準確無誤，包括乘客姓名（必須與護照完全一致）、日期及所選行程組成部分。本公司不承擔因客戶提供錯誤資訊所產生的費用。
確認與憑證：公司會在存款（20%）成功處理後發出初步確認通知。
最終文件：文件將隨著後續分期收到而更新。公司保留在收到最後一筆付款及全額付款前，扣留最終旅行文件，包括最終行程及適用的憑證或機票。
2.8. 營業日與時間：所有付款時程與時程均以日本標準時間（JST）計算。若付款截止日落在週末或日本公眾假日，付款將於日本的下一個工作日自動處理。
3.1. 包含內容：您的套裝行程中包含的服務嚴格限制於客戶在行程規劃中選擇並列於最終確認發票中的組件。包含物可能包括：
住宿（飯店、旅館等）如所選。
餐點，只有在行程中明確挑選並詳細說明時才會安排。
陸路交通（私人接送、共乘接駁車）如選定。
觀光、活動及入場費用依選定。
如預訂，則可安排當地導遊或導遊服務。
3.2. 住宿服務與供應商條款：住宿庫存（飯店、旅館等）主要來自第三方供應商和批發聚合商，包括Expedia合作夥伴解決方案。當您透過我們的平台預訂住宿時，訂房會由這些合作夥伴協助，並由個別飯店負責。
透過包含住宿的預訂，即表示您承認並同意您的訂房受適用條件約束供應商條款與條件以及各住宿提供者的具體條款、條件與政策。
客戶有責任遵守所有供應商規定，包括但不限於：
報到最低年齡要求。
指定入住與退房時間。
最大容納人數限制。
此外，報價通常不含強制性的地方稅（如日本住宿稅或浴場稅）或度假村/設施費用，這些費用必須由客戶直接支付給物業。當供應商提供這些資訊時，我們會盡力告知您這些潛在的收費。
3.3. 鐵路票（可選附加選項）：鐵路運輸是不預設包含。套裝包含日本鐵道（JR）通行證或點對點鐵路票（例如新幹線/新幹線/新幹線）惟若客戶透過行程規劃器明確加入行程，並隨後作為套裝行程總價的一部分支付。若規劃過程中未加購鐵路車票，客戶需自行安排鐵路運輸。
3.4. 排除事項：行程規劃中未明確選擇且未在確認發票中列出的項目，則不計入行程價格。這通常包括：
國際機票。
簽證與護照申請費用。
強制旅遊保險。
鐵路票（除非依3.3條款特別新增並付費）。
非透過平台預訂的可選行程或活動。
行程中未列明的餐點。
個人開銷。
小費與小費。
地方稅或度假村費用直接繳納給飯店（依據3.2條）。
4.1. 客戶取消：若要取消預訂，客戶必須以書面形式或透過平台上指定的取消功能通知公司。取消日期將為通知成功處理的日期（日本標準時間）。
4.2. 取消費用：以下取消費用將適用，按總行程費用的百分比計算：
出發前61天或以上：失去最初20%的訂金。
出發前31至60天：佔總行程費用的50%。
出發前15至30天：佔總行程費用的75%。
出發前0-14天或未出席：全額為行程總費用。
4.3. 供應商政策與不可退還服務：在某些情況下，特定供應商可能有更嚴格的取消政策，或在預訂流程中即刻表示100%不可退款（見第2.6節）。這在透過我們批發合作夥伴（例如 Expedia Partner Solutions）提供的住宿服務中尤其常見。每項住宿或服務的具體取消政策會在最終訂房前提供，並由供應商嚴格執行。這些更嚴格的供應商政策超越了第4.2節所列標準的取消費用。
4.4. 鐵路票與通行證（如已購買）：一旦發行，作為套裝一部分購買的鐵路票和通行證通常不可退還，或由鐵路營運商收取取消費。未使用的鐵路票退款（如適用）只能依照營運商政策辦理，通常需歸還實體票或通行證。
4.5. 未使用服務：旅程開始後，任何未使用的部分（包括住宿、餐飲、接送、觀光導覽、活動或火車票）均不予退款或抵免。
5.1. 客戶的修正：如果您希望更改已確認行程，請盡快通知我們。公司將盡一切努力配合此申請，視可用性而定。除了供應商所產生的任何費用或費用外，可能會收取行政修訂費用。出發前30天內申請的變更可能被視為取消並重新訂位。
5.2. 公司修訂：雖然公司致力於依照預訂提供所有行程，但若因營運原因或無法控制的情況，我們保留調整行程、住宿或交通的權利。我們將努力提供同等或更高標準的替代方案。
5.3. 重大變革：若出發前有重大變更，我們會盡快通知您。您將有以下選項：
a） 接受這些變更。
b） 如果有相當水準的替代巡迴賽，請接受。
c） 取消巡迴演出，並全額退還已支付的款項。
5.4. 公司取消：公司保留因任何理由取消巡演的權利，包括不可抗力。若公司取消行程（除非因不可抗力或客戶未付款），客戶將獲得全額退款。本公司不對客戶產生的任何附帶費用負責，例如不可退還的國際機票或簽證費用。
6.1. 旅行證件：客戶唯一責任確保其所有成員持有有效護照（且有效期至少超過預定返國日期六個月），以及任何日本所需的簽證、許可證或入境文件。
6.2. 健康與體適能：客戶負責確保他們在醫療和身體上都適合旅行。你應該諮詢醫療專業人員，討論疫苗接種及醫療預防措施。
6.3. 行為與地方法律：客戶同意遵守日本的法律與習俗。本公司保留終止任何行為被認為對自己或他人有危險、造成冒犯或嚴重干擾他人娛樂的客戶的旅行安排的權利。在這種情況下，客戶需自行負責安排，且不予退款。
6.4. 準時：客戶負責準時抵達所有指定會面點，並辦理透過本公司預訂的交通服務報到。公司不對因客戶未能準時抵達而產生的任何損失或費用負責。
6.5. 住宿報到及雜項：入住時，住宿提供者需出示有效身分證明（護照），通常需信用卡預先授權或現金押金以支付潛在的附加費用（如客房服務、迷你吧、損害賠償）。這是住宿提供者的要求，而非公司。
6.6. 財產規則與損害賠償：客戶對住宿期間對住宿、內容物或設施造成的任何損失、損壞或損壞負有嚴格責任。損害賠償通常必須直接與房產結算。若公司或其合夥人因客戶造成的損害被財產追討，客戶同意全額賠償公司。
6.7. 禁止的訂票行為：客戶同意不透過平台做出任何推測性、虛假或欺詐性預訂。訂票必須以旅客的法定姓名進行。公司及其供應商保留取消預訂的權利，如違反平台規則或懷疑有詐騙行為。
7.1. 強制性要求：所有與高川旅遊公司訂票的客戶，皆須購買綜合旅遊保險。參加旅遊需具備足夠的保險保障。
7.2. 覆蓋範圍：保險至少必須涵蓋海外醫療費用、緊急撤離與遣返、行程取消與縮短、行李遺失及個人責任。我們強烈建議在支付押金後立即購買保險。
若合約因不可抗力事件（定義於第1.5節）而導致，公司不對任何未履行、延誤或不當履行的合約負責，也不會支付賠償。若因不可抗力導致行程取消，公司將努力向供應商追討費用，並可能提供退款或未來旅費抵扣，扣除任何無法回收的費用。
9.1. 機關角色與資訊準確性：高繩旅遊株式會社作為代理，將客戶與獨立供應商及批發聚合商（例如飯店、像Expedia合作夥伴解決方案這樣的住宿聚合商、運輸公司、鐵路營運商、導遊）連結起來。我們謹慎選擇信譽良好的供應商，但不擁有、管理或控制這些實體。我們依賴這些第三方和聚合商提供的資訊。雖然我們努力準確呈現這些資訊，但無法保證所有供應商資訊（如飯店描述、照片、設施清單或星級評分）皆為準確、完整或最新。我們不對這些供應商的行為或不作為負責。
9.2. 責任限制：在法律允許的最大範圍內，公司排除任何因直接或間接所致之傷害、死亡、損失（包括娛樂損失）、損害、費用、延誤或不便的責任：
第三方供應商的行為、疏忽、疏忽或失職。
不可抗力事件。
客戶自身的行為、疏忽或未遵守這些條款與條件或當地法律。
9.3. 最高責任：若公司被判定對任何損害賠償負責，公司對客戶的最高責任將限制為客戶為該行程所支付的總費用。
本公司致力於保護客戶的隱私。預訂過程中收集的個人資訊僅用於安排及管理您的旅遊服務及付款處理。資訊僅在必要時與供應商（如飯店、交通服務提供者）共享，以確保預約。
若客戶對導覽的任何部分提出投訴，必須立即向公司客服聯絡人報告，以便解決問題。若行程中無法解決，客戶必須在行程結束後30天內，向高繩旅行社提交詳細書面申訴。
本條款與條件及其適用的任何合約，均受日本法律管轄。因本條款及條件而生的任何爭議，應受日本東京地方法院專屬管轄。
若本條款中任何條款被認定無效、非法或無法執行，其餘條款將繼續完全生效。