1.1. 会社について:これらの利用規約は、あなた(以下「クライアント」「あなた」または「あなたの」と呼ばれます)との間の契約関係を規定します。高川トラベル株式会社「Trip To Japan」(以下「当社」「私たち」「私たち」または「我々」と呼ばれます)として取引されています。高和トラベル株式会社は日本に登録された会社で、登録事務所は東京都品川市北向川1番地5-11-1にあります。
1.2. ライセンス:当社は、以下の認定旅行提供者として運営されています。東京都庁発行の公認旅行許可証番号:No.3-8367.
1.3. サービスについて:当社は自動化された旅行手配プラットフォーム(「トリッププランナー」)を提供しており、クライアントが日本国内で宿泊、交通手段、ガイドツアー、その他関連する旅行サービスを含むカスタマイズされた旅程を作成・予約できるようにします。
1.4. パッケージ:トリッププランナーを通じて2つ以上の旅行サービスを組み合わせて1つの旅程にまとめた予約を指します。
1.5. 不可抗力:会社の合理的な管理を超えたあらゆる事象を指し、天災、戦争、テロ、市民の不安、労使紛争、自然災害(例:地震、台風)、疫病、パンデミック、悪天候、政府の措置、交通事業者(航空会社や鉄道網を含む)の失敗などが含まれますがこれらに限定されません。
1.6. 合意:会社と予約をすることで、クライアントは自身および旅行参加者全員を代表してこれらの利用規約を受け入れ、実際に受け入れる権限があることを確認したものです。会社の自動システムが初回入金を処理し、確認を発行した時点で契約が成立します。
2.1. 自動旅行プランナーとライブ見積もり:同社は自動化されたトリッププランナープラットフォームを使用しています。このプラットフォームは、クライアントが作成した特定の旅程に基づいてリアルタイムで動的な見積もりを計算します。価格は現在の在庫状況とサプライヤーの料金を反映しています。見積もりは、クライアントが予約段階に進み、初回デポジットが無事に処理されたときに初めて確定し、価格が確定します。
2.2. 通貨と手数料:高川トラベル株式会社によるすべての請求は、日本円(JPY)決済代行業者であるStripeを通じて。他の通貨での支払いは受け付けていません。クライアントは、銀行やカード発行会社が通貨両替手数料や外国取引手数料を適用することを認識しています。これらの手数料は当社の管理外です。
2.3. パッケージ:デポジットおよび支払いスケジュール:このセクションはTrip To Japanが販売するパッケージに適用されます。パッケージを予約することで、クライアントは以下の支払いスケジュールに同意します。
2.3.1. 標準支払いプラン:
デポジット・トゥ・アスペクト(20%):パッケージ総料金の20%は予約時に直ちに支払われます。これによりご予約が確認され、会社はサプライヤーとの取り決めを確立できます。
第2回(40%):パッケージ総料金の40%は、パッケージ開始日の90暦日前に支払われます。
最終回(40%):パッケージ総料金の40%は、パッケージ開始日の30暦日前に支払われます。
2.3.2. 遅延予約:予約が開始日の90日前未満に行われた場合、支払いスケジュールは以下のように調整されます。
開始89日前から31日前に予約:予約時に60%(デポジット+2回目の分割払い)が支払われます。残りの40%(最終分割払い)は開始日の30日前に支払われます。
開始30日前以内に予約された:パッケージ総料金の100%は予約時に支払われます。
2.4. 自動回収および承認:予約確認と支払い情報の提供により、クライアントは高和旅行株式会社(Trip To Japan)に対し、各分割払いの保存済み支払い方法を各期日に自動的に請求することを許可します。
2.5. 支払い失敗および未払い:
請求失敗:自動請求が失敗した場合、システムは即座にクライアントに通知します。最大3暦日までの猶予期間で再試行を試みます。
未払いによるキャンセル:3日間の猶予期間内に支払いが正常に届かなかった場合、当社は予約をキャンセルする権利を留保します。その場合、予約はクライアントによってキャンセルとみなされ、キャンセル料は本利用規約第4条(キャンセルおよび返金)に従って適用されます。
2.6. サプライヤー固有の例外:標準的な支払いプランはほとんどの予約に適用されますが、一部のコンポーネントは早期支払いが必要だったり、サプライヤーから返金不可の条件が義務付けられている場合もあります。パッケージにそのようなコンポーネントが含まれている場合、プラットフォームは支払い確認前にこの要件をフラグ付けします。その場合、より厳しいサプライヤー要件はパッケージ価格のその部分に適用されます。
2.7. 詳細と書類の検証:
クライアントの責任:自動予約プロセスで提供されるすべての情報が正確であることを保証するのは、顧客の単独責任であり、乗客名(パスポートと正確に一致しなければなりません)、日付、選ばれた旅程の構成要素が含まれます。当社は、クライアントから提供された誤った情報により発生した費用について一切の責任を負いません。
堅信とバウチャー:保証金(20%)が正常に処理された後、会社は初期の確認通知を発行します。
最終書類:書類は次回の受領次第更新されます。当社は、最終分割払いが受領されパッケージが全額支払われるまで、最終的な旅行書類(最終旅程表や該当するバウチャー・チケット)を差し押さえる権利を留保します。
2.8. 営業日と時間:すべての支払いスケジュールとスケジュールは日本標準時(JST)に基づいて計算されています。支払い期限が週末や日本の祝日にあたる場合、日本では翌営業日に自動的に支払い処理されます。
3.1. 包含要素:パッケージに含まれるサービスは、トリッププランナーでクライアントが選択し、最終確認請求書に記載されたコンポーネントに厳密に限定されます。インクルージョンには以下が含まれます:
宿泊(ホテル、旅館など)は選択しました。
食事は、旅程に明確に選ばれ詳細に記載されている場合のみです。
地上交通(プライベートトランスファー、シェアシャトル)は選択中です。
観光、アクティビティ、入場料は選択可能です。
パッケージの一環として予約されている場合、地元のガイドやツアーリーダーのサービスも提供されます。
3.2. 宿泊サービスおよびサプライヤー条件:宿泊施設の在庫(ホテル、旅館など)は主に第三者のサプライヤーや卸売アグリゲーター(Expedia Partner Solutionsを含む)から調達されています。当プラットフォームを通じて宿泊を予約すると、予約はこれらのパートナーを通じて行われ、個別の物件が提供します。
宿泊を含む予約をすることで、ご予約が適用される条件に従うことを認め合意したことになりますサプライヤーの利用規約、および各宿泊施設提供者の具体的な条件、条件、方針についても含まれます。
クライアントは、以下を含むがこれに限定されないすべてのサプライヤー規則を遵守する責任があります。
チェックインの最低年齢要件。
チェックインとチェックアウトの時間を指定します。
最大収容人数制限。
さらに、提示される価格は一般的に、日本宿泊税や入浴税などの必須の地元税や、到着または退去時にクライアントが直接物件に支払うべきリゾート・施設料金を含まないものです。これらの潜在的な料金については、サプライヤーから提供される際にお知らせするよう努めます。
3.3. 鉄道切符(オプション追加オプション):鉄道輸送はじゃないデフォルトで含まれています。日本鉄道(JR)のパスやポイントツーポイントの鉄道切符(例:新幹線/新幹線)もパッケージに含まれています唯もしクライアントがトリッププランナーを通じて明示的に旅程に追加し、その後パッケージ総料金の一部として支払われている場合。計画過程で鉄道チケットが追加されない場合、クライアントは自ら鉄道輸送の手配を担当します。
3.4. 除外事項:トリッププランナーで明示的に選択され、確認請求書に記載されていない項目はツアー価格から除外されます。これには通常以下が含まれます:
国際航空券。
ビザとパスポート申請の手数料。
必須の旅行保険。
鉄道切符(3.3で特別に追加・支払われている場合を除く)。
プラットフォームを通じた予約のないオプションの遠足やアクティビティ。
旅程に記載されていない食事。
個人的な支出。
チップとチップ。
地元の税金またはリゾート料金はホテルに直接支払う(3.2条)。
4.1. クライアントによるキャンセル:予約をキャンセルするには、クライアントは書面またはプラットフォーム上の指定キャンセル機能を通じて会社に通知しなければなりません。キャンセル日は通知が正常に処理された日(日本標準時)となります。
4.2. キャンセル料:以下のキャンセル料が、ツアー総費用の割合で計算されます。
出発61日前以上:最初の20%の保証金が失われます。
出発31〜60日前:ツアー総費用の50%。
出発15〜30日前:ツアー総費用の75%。
出発またはノーショーの0〜14日前:ツアー総費用の100%。
4.3. サプライヤーポリシーおよび返金不可サービス:場合によっては、特定のサプライヤーがより厳しいキャンセルポリシーを設けていたり、予約直後に100%返金不可とされることもあり、これは予約プロセス中に示されていることもあります(第2.6節参照)。これは特に卸売パートナー(例:Expediaパートナーソリューションズ)を通じて調達された宿泊施設で一般的です。各宿泊やサービスの具体的なキャンセルポリシーは、予約を確定する前に提示され、供給者によって厳格に守られます。これらの厳格なサプライヤーポリシーは、セクション4.2に記載されている標準キャンセル料金を上回ります。
4.4. 鉄道チケットおよびパス(購入済み):一度発行されると、パッケージの一部として購入された鉄道チケットやパスは、返金不可や鉄道事業者によるキャンセル料が発生することが多いです。未使用の鉄道切符の返金は、該当する場合、運行者の方針に従ってのみ処理可能で、通常は物理的な切符やパスの返却が必要です。
4.5. 未使用サービス:旅の開始後、宿泊、食事、送迎、観光ツアー、アクティビティ、鉄道チケットなど、未使用の部分については返金やクレジットは一切提供されません。
5.1. クライアントによる修正:確定した旅程を変更したい場合は、できるだけ早くご連絡ください。当社は、空き状況に応じて、あらゆる努力をしてこの要望に対応いたします。仕入先が負担する費用や手数料に加えて、行政修正手数料が請求される場合があります。出発30日以内の変更申請はキャンセルおよび再予約とみなされる場合があります。
5.2. 会社による修正:当社はすべてのツアーを予約通りに提供するよう努めていますが、運営上の理由や私たちのコントロールを超えた事情により、旅程、宿泊、交通手段を変更する権利を留保します。同等かそれ以上の基準の代替案を提供するよう努めます。
5.3. 重要な変更点出発前に大きな変更が必要な場合は、できるだけ早くご連絡いたします。以下のような選択肢があります:
a) 変更を受け入れること。
b) 同等の基準の代替ツアーが可能であれば受け入れること。
c) ツアーをキャンセルし、支払った全額の返金を受け取ること。
5.4. 会社によるキャンセル:当社は、フォース・マジュールを含むいかなる理由でもツアーをキャンセルする権利を留保します。会社がツアーをキャンセルした場合(不可抗力またはクライアントの未払いを除き)、クライアントは全額返金されます。当社は、返金不可の国際航空券やビザ費用など、クライアントが被った付随費用について責任を負いません。
6.1. 渡航書類:クライアントは、当事者全員が有効なパスポート(予定帰国日から少なくとも6か月の有効期限を持つ)および日本向けのビザ、許可証、または入国書類を所持していることを確実にする責任があります。
6.2. 健康とフィットネス:クライアントは、旅行に耐えられる医療的および身体的な健康状態を確保する責任があります。ワクチン接種や医療上の注意事項については、医療専門家に相談してください。
6.3. 行動と地方法:クライアントは日本の法律と慣習を遵守することに同意します。当社は、自己または他者に危険と判断された、不快感を与える、または他者の楽しみを著しく妨げる行為があるクライアントの旅行手配を終了する権利を留保します。そのような場合、クライアント自身が自己で手配を行い、返金は提供されません。
6.4. 時間厳守:クライアントは、会社を通じて予約された交通サービスの指定された集合場所とチェックインに時間通りに到着する責任があります。当社は、クライアントの遅延による損失や費用について責任を負いません。
6.5. 宿泊チェックインおよび付随費用:チェックイン時に、宿泊業者は有効な身分証明書(パスポート)を求め、通常はクレジットカードの事前承認や現金デポジットを求めて、ルームサービス、ミニバー、損害などの付随的な費用をカバーします。これは宿泊施設提供者の要件であり、会社ではありません。
6.6. 財産規則と損害賠償:滞在中に宿泊場所、その内容物、施設に生じた損失、損傷、破損については、クライアントは厳重に責任を負います。損害賠償の請求は通常、物件と直接決済する必要があります。当会社またはそのパートナーが、クライアントによる損害について財産から請求された場合、クライアントはこれらの費用について会社に全額補償することに同意します。
6.7. 禁止されたブッキング慣行:クライアントはプラットフォームを通じて、いかなる推測的、虚偽、または詐欺的な予約を行わないことに同意します。予約は旅行者の法定名義で行わなければなりません。当社およびそのサプライヤーは、プラットフォームの規則違反や不正が疑われた場合、予約をキャンセルする権利を留保します。
7.1. 必須要件:高川トラベル株式会社で予約するすべてのお客様には包括的な旅行保険が必須です。ツアーへの参加は、十分な保険に加入していることが条件です。
7.2. カバレッジ:保険は最低限、海外医療費、緊急避難および帰還、旅行のキャンセルや短縮、荷物の紛失、個人賠償責任をカバーしなければなりません。保証金を支払った直後に保険に加入することを強くお勧めします。
会社は、不可抗力事象(セクション1.5で定義)による契約の違反、遅延、または不適切な履行に対して責任を負わず、補償も支払いません。もし不可抗力によりツアーがキャンセルされた場合、当社はサプライヤーから費用を回収し、返金または回収不可能な費用を差し引いた将来の旅行に対するクレジットを提供する場合があります。
9.1. 機関の役割と情報の正確性:高川トラベル株式会社は、顧客と独立したサプライヤーや卸売アグリゲーター(例:ホテル、Expediaパートナーソリューションズのような宿泊施設アグリゲーター、交通会社、鉄道事業者、ガイドなど)とつなぐ代理店として活動しています。信頼できるサプライヤーの選定には注意を払いますが、これらの事業体を所有、管理、管理することはありません。私たちはこれらの第三者や集約者から提供される情報に依存しています。情報の正確な表示に努めていますが、ホテルの説明、写真、設備リスト、星評価などすべてのサプライヤー情報が正確、完全、または最新であることを保証することはできません。これらのサプライヤーの行為や不作為について責任を負いません。
9.2. 責任の制限:法律で認められる最大限の範囲内で、当社は以下によって直接的または間接的に生じた傷害、死亡、損失(享受の喪失を含む)、損害、費用、遅延、または不便について一切の責任を免除します。
第三者サプライヤーの行為、不作為、過失、または失敗。
不可抗力の出来事。
クライアント自身の行動、過失、またはこれらの利用規約や地域法の遵守不履行。
9.3. 最大責任:会社が損害賠償責任を負う場合、会社がクライアントに対して負う最大責任は、クライアントがツアーに支払った総費用に限定されます。
当社はクライアントのプライバシー保護に尽力しています。予約時に収集された個人情報は、旅行サービスの手配・管理および支払い処理のためのみに使用されます。情報は予約を確保するために必要な場合にのみ、サプライヤー(例:ホテル、交通業者)と共有されます。
クライアントがツアーのいかなる側面について苦情を申し立てた場合は、直ちに会社のサポート担当者に報告し、問題を解決しなければなりません。旅行中に問題が解決できない場合は、クライアントはツアー終了後30日以内に高和トラベル株式会社に詳細な書面苦情を提出しなければなりません。
本利用規約およびそれらに適用される契約は、日本の法律によって規定されます。本利用規約に関連して生じる紛争は、東京地方裁判所(日本)の専属管轄権の対象となります。
本条項のいずれかの規定が無効、違法、または強制不能と判明した場合、残りの規定は引き続き有効とされます。