센터는 일본 철도 패스 교환 및 활성화, JR 동일본 지역권 구매, 신칸센 및 한정 급행열차 티켓 예약, 노선 계획 상담, 수하물 배송 서비스 등 포괄적인 철도 여행 지원을 제공합니다. 영어를 구사하는 직원들이 일본 철도망 이용에 대한 안내를 제공하며, 여러 언어로 무료 지도, 시간표, 여행 안내책자를 배포합니다.
네, 일본 외에서 교환 주문으로 일본 레일 패스를 구매하셨다면, 이 서비스 센터와 같은 JR 사무실에 방문해 실제 패스로 교환해야 사용 가능합니다. 교환 주문서, 여권, 그리고 원하는 활성화 날짜를 제시해야 합니다. 이 패스는 발급 후 3개월 이내에 즉시 또는 향후 날짜에 활성화할 수 있습니다.
네, 서비스 센터는 신칸센 신칸센을 포함한 모든 JR 열차의 좌석 예약을 담당합니다. 유효한 일본 레일 패스 또는 JR 동일본 패스를 소지하고 계시면 추가 비용 없이 예약 좌석을 예약할 수 있습니다. 직원이 일정에 따라 적합한 열차와 좌석 유형을 선택하는 데 도움을 드리고, 인쇄된 예약권을 제공합니다.
센터는 도쿄역 1층, 마루노우치 북출구 근처에 위치해 있습니다. 도쿄역에 도착하면 마루노우치 출구 방향 표지판을 따라가세요. 센터는 영어 표지판으로 명확히 표시되어 있으며, 주요 통로 구역에 위치해 승강장으로 가는 매표문을 통과하기 전에 쉽게 접근할 수 있습니다.
센터 직원이 제공하는 정보 및 지원 서비스를 이용하는 데 드는 비용은 없습니다. 하지만 유효한 패스가 없는 경우 기차권, 개별 티켓, 좌석 예약 시 표준 요금을 지불해야 합니다. 환전 서비스는 제공되지 않지만, 도쿄역 내에 인근의 ATM과 환전 카운터가 있습니다.
