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長野
星野リゾートペッパーストリート
長野
星野リゾートペッパーストリート
4
(4454)
Hotel
Resort Hotel
Lodging
Point Of Interest
Establishment
最終更新日: 2026/07/05
Phone
+81 50-3134-8093
Website
hoshinoresorts.com
概要
住所
日本、〒408-0044 山梨県北杜市小淵沢町129−1
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電話番号
+81 50-3134-8093
ウェブサイト
hoshinoresorts.com
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旅行者のレビュー
未就学児2人家族4人、2泊3日素泊まりで約30万円超にも関わらず、最低のサービス。階段エレベーターなしの部屋だったがベビーカーやスーツケースも運んでもらえずセルフ。カウンターのスタッフもとんちんかん。会話が噛み合わない。 部屋ももくもく湯もボロボロ、プールの水も濁っていて1時間に1回10分間だけ波があるだけ。 ベビーカーでエレベーターに乗ろうとしたら大きなカートを持ったスタッフがそそくさと先に乗り込み、狭いスペースに乗るハメになるが何の配慮も声掛けもなし。(おそらくそれがこのホテルのスタンダード) 子供はアクティビティをとても楽しんでいたので、近隣のホテルに宿泊してアクティビティだけ利用するのが良い。ホテルスタッフと異なり、アクティビティのスタッフの対応はとても良い。2度と泊まりたくないレベル。(高い評価をつけている人は普段どんなホテルに泊まっているのか疑問に思う。) これでシティホテルぐらいの値段なら理解できるが、価格設定が明らかにおかしい。高級リゾートだと思っていたのでサービスクオリティの低さにだんだん怒りを覚え、返金を求めたいぐらい不快な滞在だった。 星野リゾートの施設にはもう絶対に泊まりたくない。
yuka
2026/09/05
ホテルを中心とし、色々なアクティビティや商業施設が充実しており泊まりでも日帰りでも利用できる場所です。 朝から開いているパン屋さんを探していたところこちらにあるようだったので伺ってみましたがリゾナーレ八ヶ岳は色々な子供向けのアクティビティがあり楽しそうだなと感じました。季節ごとの飾り付けも素敵でワクワクしてきますね。施設の上が宿になっているのもお洒落で次回は是非利用してみたいなあと思いました。
Erichan Yamato
2026/06/12
波のプールや森の空中散歩など、子供が喜ぶ施設が充実している。 道の駅なども近く、立地はよいと思うので、何度も利用している。 ただ、基本的にはほったらかしの宿泊施設なので、繁忙期に高額で泊まった方は、部屋のグレード感や大浴場など、払った値段に見合わないと感じるだろうと思う。 繁忙期をはずし、公式サイドで連泊などの割引を受けて泊まるには、いい施設だと思う。
大島晋史
2026/08/08
5歳と2歳を連れて平日に1泊しました。 ・部屋→ピーマン通り沿いのファミリーステイのルームに宿泊しました。お部屋は広くバスルームも広く過ごしやすかったです。勘違いしてる人が多く驚きますが星野系は高級宿ではないですし、古い宿を再利用してるわけで建物、部屋のボロさはあります。ただファミリールームはまだマシな方だと思います。広く、フローリングなので床も綺麗で、子供が裸足で過ごしやすい部屋なので子連れには十分だと思います。 ・食事→夜、昼共にワイワイグリルを利用しました。ワインに合うビュッフェということで他のホテルのビュッフェとは異なる品揃えでとても楽しめました。ワイン好きとしてはかなり満足度高いです。 一方でスタッフはワインが好きではないのかハウスワインの葡萄の品種等は把握されていないようでした。ワインはリゾナーレ内で購入したものは持ち込みできるとのことでしたので次回は持ち込みたいと思いました。これは非常に優れている点だと思います。 ・接客サービス→基本的には良い、表向きは良いと思います。一方で上記ワインの件や、プール男性更衣室のドライヤーが4台しかなくうち2台が壊れていたり、プールにいる飲食店の店員には何度も注文を確認されるなどところどころでレベルの低さは感じます。ドライヤーの件は翌朝には治っていたのですぐに確認頂いたようですこの点は非常に素晴らしいと思います。 不満はありましたが皆さん非常に雰囲気はよく、不快感は全くありませんが、各自もう少し気遣いをレベルアップする、意識を高く持って欲しいなとも思います。マネジメント陣はしっかり見てるのでしょうかね?せっかく良い人たちを採用できているのにそれを指導していく人のレベルが低いのではと想像してしまいます。 ・アクティビティ、過ごし方 プールが目的だったのでほぼプールで過ごしましたが平日だからかお客さんの数が少なく非常に広々遊べました。子供用のスライダーは身長制限が細かく分かれていたり、ちょっとしたことで細かく注意が入ったりもありやや遊びにくさはあります。総合的には良かったのですが至る所で面倒臭さは感じます。 基本的には価格の安い子供向けホテルとしては良かったと思います。子連れにはおすすめです。
ラテピノ
2026/06/04
インターチェンジから程近くアクセスしやすい。 コンビニエンスストア、道の駅・シャトレーゼ・ベーカリー、ワイナリーも近隣にあるし、 ホテルのメインストリートになっているピーマン通りにも飲食店や雑貨屋などがあるので、特に不便さはなかった。 リゾナーレ系の接客については賛否両論で、 我が家もどちらも感じたことはありますが、フロント・ブッフェレストラン・アクティビティ関連の方・プールの方々はとても素敵な対応をしてくださり、心地よい滞在期間になりました。 事前にクチコミを拝見し、客室や建物の一部の老朽化も気にしていましたが、凄く気になる箇所もなく素敵な客室で家族も気に入っていました。 共用の浴場があるためか、スイート客室でもシャワーブースが無くバスタブタイプでしたので、子連れだとお風呂に入りにくいなと感じました。洗面台が2つあるし洗面所がとてもとても広かったので、シャワーとバスタブが別だと嬉しいです。 平日の宿泊で、他のご家族も殆どが小さなお子さん連れでしたが、過ごしやすい環境が整っていて良い旅行になりました。 フロント近くに広い無料ロッカーがあるので、 チェックイン前やチェックアウト後も荷物を置いて滞在することが可能なので便利でした。
c c
2026/06/06
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よくある質問
星野リゾートペッパーストリートとは何で、どこに位置していますか?
星野リゾートペッパーストリートの部屋料金と予約オプションは?
星野リゾートペッパーストリートにはどのような設備や設備がありますか?
主要な空港から星野リゾートペッパーストリートへどうやって行けばいいですか?
星野リゾートペッパーストリートの近くにはどんなアクティビティや観光スポットがありますか?