小手白さ磯湖

星見テラスでの宿泊（バーベキュー）プランを利用させていただきました。お部屋に直結した大きなテラスで、子どもたちはハンモックに揺られチェックインすぐにテンション爆上がりでした。風呂とトイレは共同ですが、綺麗にされていましたので、私は何も気になりませんでした。機材や材料は全て用意いただいているので、何の用意も心配もいりません。テラスには東屋と蚊帳がありましたので、虫が苦手な方（私もですが）も大丈夫かと思われます。薪セットを購入して焚き火をすることもできます。子どもたちはマシュマロを焼いて喜んでいました。で、終わればお部屋の気持ちいい分厚い布団で寝れる、まさにキャンプと旅館のいいとこ取りでした！ 次の日の朝ごはんはおかずの種類も多くて、非常に美味しかったです。２食続けて食べすぎてしまいました… 気軽にアウトドア気分が味わえる、非常にいいお宿とプランであると思います。またお伺いしたいです。

先日おおぐてキャンプ場の代表の方が製造されてる『南州・伊那谷の人気宿おおぐて湖畔しらさぎ荘の特製焼肉だれ』を購入しましたが、 開栓時に勢いよく中身が噴き出し、服や天井、部屋中に飛び散るほどの悲惨な状態になりました。 異常発酵や腐敗が進行していたのか、中からぶくぶくと泡が出続け、ガスが溜まっていたようです。ある程度出た後に再度蓋を閉めて掃除をしていたところ、再び中の圧力で蓋が勢いよく開き、またもや大量にタレが吹き出しました。 衣類や部屋が汚れ、非常に困惑しましたので、販売元に電話で事情を説明したところ、担当の方に代わると言われおおぐてキャンプ場の代表の方が出ました。 しかし、こちらが状況を詳しく話すより先に、 開口一番「クレームの電話ということでよろしいですかァ？裏の表示をお読みになってからご使用されましたか？開栓時に衣類を汚さないようご注意くださいと書いてありますよね？何か言いたいことがあるなら裁判所に言ってください。では」と、一方的に高圧的な口調で言われ、電話を切られました。 事故のような製品トラブルに対して、一切の誠意ある対応がなかったことに非常に失望しました。 商品自体も安全面に疑問を感じますし、何より対応があまりにも不誠実でした。 異常に発酵(もしくは腐敗)していたということは、中で人体に有害な雑菌が繁殖している可能性もあるというのに。 商品を調べようともせず「裏の注意書きは読みましたか？開栓時に衣類を汚さないようご注意くださいと書いてありますよね？」と、裏の細かな文字の一文を持ち出して責任を逃れようとする代表の問題意識の低さには驚愕しました。今回のような案件でそのような言い分は通用しません。 今後、購入を検討される方は十分にご注意ください。 【⚠️注意喚起⚠️】 ※令和8年8月23日が賞味期限に設定されているものや夏場高温にさらされて運ばれた商品は、賞味期限が来るのは2年後ですが開けずに放置するのは非常に危険です。 発酵ガスで破裂事故の危険があります。 今回購入した商品のように開栓時にガスと液体が勢いよく飛び出し、ぶくぶく泡立ったということは、 ①容器の中で微生物（主に酵母や乳酸菌、雑菌など）が生きて発酵を続けていた ②その結果、糖分などを分解して二酸化炭素（ガス）を大量に発生 ③内圧が高まり、開栓と同時にガスが一気に噴出→ 炭酸飲料のように泡立ち、液体が溢れる これは明らかに製造・保管・流通いずれかの段階で微生物汚染があったことを示しています。これは明らかに商品欠陥（PL法の対象）です。 内容物の異常発酵による飛散で衣服・家具・壁などが汚損された → これは「財産への損害」であり、PL法および民法709条（不法行為）に基づく賠償請求が可能となります。 商品の欠陥の詳細を調べもせず、話すら聞かず、 「開栓時に衣類を汚さないようご注意くださいと書いてありますよね？」と裏の注意書きを読ませて責任を回避するような企業なので、 購入者各々が注意・しかるべき対応をとって自己防衛してください。 【おおぐてキャンプ場の代表の方から返信が来たため追記↓】 焼肉のタレの容器が「通常の使い方をしていたのに爆発した」場合、 製造物責任法（PL法）や民法の不法行為責任に基づき、販売元または製造元が損害を賠償する責任を負う可能性があります。 PL法の対象になる条件： 製品に「欠陥」があったこと その欠陥により損害が発生したこと 使用者に過失がないこと（正しい使い方をしていた） → これに当たれば、服や家具のクリーニング代、修理費などの「実費」請求が可能です。 代表の回答:「いやです。(天井の汚れは)ふけばとれるんで。脚立はないんですか？椅子に乗って届かないんですか？天井までの高さは何メートルですか？」など、 終始半笑いでの対応をされました。 明らかに誠実な企業対応とは言えません。 製品の不備を伝える電話に対し、 開口一番「クレームの電話ですかぁ？裏の表示をお読みになってからご使用されましたか？開栓時に衣類を汚さないようご注意くださいと書いてありますよね？何か言いたいことがあるなら裁判所に言ってください」と、一方的に高圧的な口調で言われ、電話を切られました。謝罪・原因調査・再発防止・被害補償という基本姿勢が欠けています。 製造者が全く対応する姿勢を示さなかったため、購入先の店舗に連絡したところ、とても誠実に調査対応してくださいました。代表が対応し出したのは販売店のバイヤーから連絡がいったあと、言われて仕方なくですよね。 代表の返信にて、「クリーニング代の請求に関して、天井が届かないから拭けないなど、常識的に考えて少し難しいコメントかと思います」とありますが、 不誠実な対応で精神的・実質的な負担を強いられた場合、損害賠償として請求することは正当です。 特に、 ・洋服や部屋の汚損（実損） ・再清掃や時間の浪費 ・不誠実な態度による精神的苦痛 これらはすべて「損害」として主張できます。 実際、消費者庁や消費生活センターでは、当初請求していなかった損害でも、後から補償を求めることは妥当と扱われます。 口コミの返信からわかる、代表の「謝罪のようで謝罪になっていない責任逃れ・逆ギレ・自己防衛的文章」。 文面上は「お詫びの言葉」を含んでいても、構成・語調・論点のずらし方から、こちらの立場を尊重しているとは言いがたい内容です。企業対応としては非常にまずい部類でしょう。 経過報告など、バイヤーの方との連絡はまだとり続けているので、今回の返信の内容の件も含め引き続きAコープの方へ相談させていただきます。

GWに友人と星見テラスを予約しました。 森を抜けて到着すると美しい湖畔が広がっており、とても静かでリラックスできる空間にとても感動しました。湖のそばでテントを立ててキャンプをしている方もおり、とても幻想的で美しい場所です。 星見テラス付きの旅館では個性的で接しやすい若女将が迎え入れていただきました。今回10人という大人数で予約しましたが、10人に合わせて柔軟に対応していただき、とてもありがたかったです。 夕方にはバーベキューが付いており、かなり量があり満足感がありました。星見テラスには焚き火ができる場所があるので、夜は焚き火をしながら星が出てくるのを待つことができます。また、旅館のすぐそばにはおしゃれな野外のバーがあり、リクエストに合わせたカクテルなどを作ってくれます。 夜は肉眼でも星空が綺麗に見え、運が良ければ流れ星が見えるかもしれません。 旅館は和室で4人まで一部屋に泊まることができるようです。館内は和風でとても居心地がいい内観でした。また昔ながらのお風呂があり、バーベキュー後に浸かるととても気持ちよかったです。バドミントンなどの貸し出しがあり、遊び道具も充実しています。 次の日のお昼まで湖畔を散策しながら過ごし、時間があっという間に過ぎてしまいました。 しらさぎ荘さんは美しい景色や遊べるものが充実しており、別の場所に移動する必要が全くないとても居心地が良い場所でした。また必ず泊まりにきます！

家族6人で1泊しました！ 部屋は2部屋になってしまいましたが、とても満足出来ました！ BBQや焚き火では、子供たちにとって初めての経験が沢山でき、とても喜んでいました。 宿の方も、子供たちにとても親切にしていただき嬉しかったです！ 朝食、夕食(BBQ)はとても満足のいく量でビックリでした！とても美味しかったです☆ 生憎の曇り空で星が見えなかったのが残念でしたが、長野が大好きな私達家族でまた行きたいと思います。