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Kitashinagawa 5-11-1
Shinagawa, Tokio, Japón

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© Takanawa Travel

Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 17 de noviembre de 2025

1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe las prácticas de Takanawa Travel K.K. ("nosotros", "nos" o "Trip To Japan") en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de los datos personales.

Operamos el sitio web www.triptojapan.com y organizamos servicios de viaje prestados por proveedores externos. La presente política se aplica cuando usted utiliza nuestro sitio web, realiza reservas o interactúa de cualquier otra forma con nuestros servicios.

Nuestros datos de contacto:

  • Entidad jurídica: Takanawa Travel K.K.

  • Dirección: Kitashinagawa 5-11-1, Shinagawa, Tokio, Japón

  • Correo electrónico: info@triptojapan.com

  • Teléfono: +81 3-4578-2152


2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos la información mínima necesaria para prestar nuestros servicios.

  • Datos de contacto y de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país de residencia.

  • Datos de reserva: Nombres de los viajeros, fechas de viaje, servicios solicitados y cualquier información requerida por nuestros proveedores de viajes. Esto puede incluir información opcional que usted facilite, como necesidades dietéticas o de accesibilidad. Los datos sensibles de salud se tratan únicamente con su consentimiento explícito para atender su solicitud.

  • Datos de pago: Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro socio, Stripe. No recibimos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago.

  • Comunicaciones: Registros de su correspondencia con nosotros, incluidas las solicitudes de soporte.

  • Datos técnicos y de uso: Dirección IP, información del dispositivo y datos de interacción con el sitio, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

  • Datos de preferencias: Sus opciones de suscripción a comunicaciones de marketing y la configuración de consentimiento de cookies.


3. Cómo Utilizamos su Información

Su información se utiliza para fines específicos y divulgados.

  • Para ejecutar nuestro contrato: Para crear y gestionar sus reservas, entregarle bonos de viaje y prestarle servicio de atención al cliente.

  • Por interés legítimo: Para operar y proteger nuestro sitio web, prevenir el fraude y analizar el rendimiento del sitio con fines de mejora.

  • Con su consentimiento: Para enviarle comunicaciones de marketing, si usted ha aceptado recibirlas. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

  • Para cumplir con obligaciones legales: Por motivos fiscales y contables, y para responder a requerimientos legítimos de las autoridades.


4. Cookies y sus Opciones

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (como las reservas) y cookies no esenciales para análisis y marketing (por ejemplo, Google Ads, Meta).

Solo utilizamos cookies no esenciales con su consentimiento explícito. Nuestro banner de cookies ofrece una opción clara para Aceptar todas o Rechazar todas las cookies no esenciales con la misma facilidad. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través del enlace "Gestionar cookies" situado en el pie de página de nuestro sitio web.


5. Divulgación de la Información

Compartimos información únicamente cuando es necesario.

  • Proveedores de viajes: Con los hoteles, operadores turísticos y demás proveedores que ejecutan su reserva.

  • Procesadores de pago: Con Stripe, para procesar sus pagos de forma segura.

  • Proveedores de servicios: Con socios técnicos que dan soporte a nuestros sistemas (por ejemplo, hosting, correo electrónico).

  • Socios publicitarios: Con socios de análisis y de tecnología publicitaria, únicamente si usted ha consentido el uso de cookies de marketing.

  • Autoridades legales: Cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger nuestros derechos legales.


6. Transferencias Internacionales de Datos

Al tratarse de una empresa con sede en Japón, sus datos pueden transferirse a nuestros proveedores o socios fuera de su país de residencia.

Si usted se encuentra en el EEE o el Reino Unido, dichas transferencias se realizan al amparo de garantías legales, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE. Tenga en cuenta que Japón cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, lo que facilita los flujos de datos.


7. Seguridad y Conservación de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos. Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, o según lo exija la ley (por ejemplo, registros fiscales y mercantiles).


8. Sus Derechos Legales

Dependiendo de su ubicación, usted dispone de derechos específicos sobre sus datos personales.

  • Residentes en Japón (APPI): Tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o el cese del uso de los datos personales que conservamos sobre usted.

  • Residentes en el EEE/Reino Unido (RGPD): Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento de sus datos, así como a solicitar la portabilidad de los mismos. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

  • Residentes en California (CCPA): Tiene derecho a oponerse a la "venta" o "intercambio" de su información con fines de publicidad conductual entre contextos. Puede ejercer este derecho a través del "No vender ni compartir mi información personal" situado en el pie de página de nuestro sitio web.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@triptojapan.com indicando el asunto "Solicitud de Privacidad". Verificaremos su identidad y responderemos dentro del plazo legalmente exigido.


9. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. La fecha de entrada en vigor se publicará en la parte superior de esta página.