I have shopped at many Don Quijote stores throughout Japan, but unfortunately, the Akihabara branch has been the most disappointing experience for me.
1. I was charged the wrong price. An item that was priced at 1,200 yen was charged as 2,000 yen.
2. The cashier spoke to me in a loud and irritated tone and repeatedly showed an unfriendly and visibly annoyed expression. Her attitude was so uncomfortable that I eventually had to tell her, “You should not be angry with customers.”
3. I spent more than 30,000 yen, but she did not give me the coupon that I was supposed to receive. When I asked her about it, she simply replied, “NO!” I then had to point to the sign showing that customers who spend over 30,000 yen are eligible to receive the coupon.
4. She also did not give me the “Welcome Back” coupon after payment, even though I have received this coupon at other Don Quijote branches after completing my purchase.
I have visited and shopped at this branch three times, and unfortunately, I have never had a positive experience here.
This is very different from my experiences at other Don Quijote branches. For example, I have been served by Sri Lankan cashiers at other branches who were very friendly, polite, and provided excellent customer service.
I regularly shop at Don Quijote when I visit Japan, so I hope the Akihabara branch will take this feedback seriously and improve its customer service, especially the attitude and communication of its staff.
私は日本国内のドン・キホーテを何店舗も利用していますが、残念ながら秋葉原店は、これまで利用した中で最も残念に感じた店舗でした。
1. 会計時に金額を間違えられました。1,200円の商品が2,000円として会計されていました。
2. レジのスタッフは終始、声が大きく、イライラしたような口調で対応し、不機嫌そうな表情や態度を何度も見せていました。あまりにも不快な対応だったため、最終的に私から「お客様に対して怒ったような態度を取るべきではないと思います」と伝えなければなりませんでした。
3. 30,000円以上の商品を購入したにもかかわらず、本来もらえるはずのクーポンを渡してもらえませんでした。私がクーポンについて確認すると、スタッフは「NO!」と強い口調で答えました。そのため、30,000円以上購入するとクーポンがもらえると書かれている案内を、私の方から指差して説明しなければなりませんでした。
4. また、他のドン・キホーテ店舗では会計後にもらっていた「Welcome Back」クーポンも、この店舗では渡してもらえませんでした。
私はこれまで秋葉原店で3回買い物をしましたが、残念ながら一度も良い印象を持つことができませんでした。
一方、他のドン・キホーテ店舗では、スリランカ出身のレジスタッフの方に対応していただいたことがありますが、とても親切で丁寧で、素晴らしい接客でした。
私は日本を訪れる際、ドン・キホーテをよく利用しています。そのため、今回の意見を真摯に受け止めていただき、特にスタッフの接客態度やお客様への対応について、秋葉原店のサービスが改善されることを願っています。
🔥🔥🚨🚨🚨 리뷰 남겨 본 적 없는데 한국인들의 알 권리와 존중받을 권리를 위해 글 남김 💖🌹❤️🍓🔥🔥🚨 그리고 아키하바라 돈키호테 점장님께 드릴 말씀은 .. 4층에 검은 색 안경 끼고 뚱.뚱한 남자 직원은 손님한테 하는 행동 보면 손님 유치하거나 매장 번창할 생각 딱히 없어 보이는데 직원분 제대로 관리 안 하면 조만간 한국인 손님 절반이 줄어들 듯요 ㅇㅇ 생각보다 가격이 너무 나와서 상품 몇 개만 빼도 되냐고 뒤에 손님도 있길래 조금 있다 오겠다 했더니 지금 당장 빼라 그러고 하는 수 없이 급하게 상품 빼고 있는데 일본어 못 알아듣는 줄 알고 옆 직원이랑 면전에 대고 한국인 조롱하면서 욕하는 서비스직 인성 무엇 ㅋㅋ .. 리뷰 보니까 나만 당한 건 아닌 것 같던데 빠르고 평화로운 조치 바람 ~
🔥🚨 I rarely leave reviews, but I felt I should share this for the benefit of other Korean visitors. 🔥🔥🔥
I also have a message for the manager of Don Quijote Akihabara.
There is a heavyset male employee on the 4th floor who wears black glasses. Based on the way he treated customers, he did not seem interested in providing good service or making customers want to return. If this kind of behavior is not addressed, I believe many Korean customers may choose to shop elsewhere.
The total came to more than I expected, so I politely asked if I could remove a few items from my purchase. Since there were other customers waiting behind me, I said I would step aside and come back after deciding. However, he insisted that I remove the items immediately.
While I was hurriedly taking items out of my basket, the employee and his coworker mocked and insulted Korean customers right in front of me, apparently assuming I could not understand Japanese.
After reading other reviews, it seems I was not the only person who experienced this kind of treatment.
I sincerely hope the store investigates this matter and takes appropriate action as soon as possible.
🔥🚨 普段はレビューを書くことはありませんが、韓国のお客様にも知っていただきたいと思い、投稿します。🔥❤️🍒🌸
また、ドン・キホーテ秋葉原店の店長様にもお伝えしたいことがあります。
4階にいる黒縁メガネをかけた体格の大きい男性スタッフについてです。お客様への接客態度を見る限り、お店をより良くしたいという気持ちが感じられませんでした。このような対応が改善されなければ、韓国からのお客様が減ってしまう可能性もあると思います。
会計金額が予想より高かったため、数点だけ商品を外してもよいか丁寧にお願いしました。後ろに他のお客様も並んでいたので、「後で戻ります」と伝えましたが、「今すぐ外してください」と言われました。
急いで商品を外している最中、そのスタッフと隣のスタッフが、私が日本語を分からないと思ったのか、目の前で韓国人を嘲笑し、悪口を言っていました。
他のレビューを読むと、同じような経験をされた方が私だけではないようです。
事実関係を確認し、適切な対応を早急に取っていただけることを願っています。