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Tokyo

Centro de Servicio de Viajes JR EAST Estación de Tokio

4.4 (341)Tourist Information CenterTour AgencyStorageTravel AgencyServicePoint Of InterestEstablishment
Última actualización 29 mar 2026

El Centro de Servicios de Viajes JR EAST en la estación de Tokio sirve como principal centro de información y venta de billetes para los viajeros que exploran la extensa red ferroviaria de Japón operada por East Japan Railway Company. Creado para atender tanto a visitantes internacionales como nacionales, este centro se ha convertido en una parada esencial para los turistas que llegan a Tokio y planean utilizar el reconocido sistema ferroviario del país.

Ubicado dentro de Estación de Tokio, uno de los centros de transporte más concurridos de Japón, el centro tiene una importancia particular como puerta de entrada para comprender la cultura eficiente del transporte público japonés. La estación de Tokio es en sí misma un monumento histórico, con su Edificio Marunouchi desde 1914, y el centro de servicio se beneficia de esta ubicación central que conecta a los viajeros con el Shinkansen red de trenes bala, líneas locales JR y numerosas otras opciones de transporte que se extienden por toda el área metropolitana de Tokio y más allá.

Los visitantes del centro pueden comprar varios pases de tren, incluido el popular Pase Ferroviario de Japón, que deben intercambiarse aquí si se compran en el extranjero, así como pases regionales como el Paso JR Este para explorar el norte y este de Japón. El personal de habla inglesa ofrece asistencia en la planificación de rutas, ayuda con la reserva de billetes para trenes de larga distancia y ofrece orientación sobre cómo navegar por el complejo sistema ferroviario de Japón. El centro también gestiona servicios de entrega de equipaje y proporciona información esencial de viaje, mapas y folletos en varios idiomas. Muchos viajeros utilizan este punto de partida para planificar viajes a destinos como Nikko, Nagano o la región de Tohoku.

El centro de servicios se encuentra en la Primera planta de la estación de Tokio cerca de la Salida norte de Marunouchi. La estación de Tokio es accesible a través de varias líneas JR, incluyendo las Yamanote, Chuo y Keihin-Tohoku, así como la línea Marunouchi del Metro de Tokio. La estación es aproximadamente 5 kilómetros desde el Foro Internacional de Tokio y a poca distancia a pie de los terrenos del Palacio Imperial. Los servicios en el centro son gratuitos, aunque los pases de tren y los billetes deben comprarse por separado a tarifas estándar de JR.


Hours
Domingo: 8:30 AM – 7:00 PM
Lunes: 8:30 AM – 7:00 PM
Martes: 8:30 AM – 7:00 PM
Miércoles: 8:30 AM – 7:00 PM
Jueves: 8:30 AM – 7:00 PM
Viernes: 8:30 AM – 7:00 PM
Sábado: 8:30 AM – 7:00 PM


Resumen

Dirección
Marunouchi North Gate, 1-chōme-9-1 Marunouchi, Chiyoda City, Tokyo 100-0005, Japón
Cargando mapa...

JR EAST Travel Service Center Tokyo Station

Horario

Domingo: 8:30 AM – 7:00 PM
Lunes: 8:30 AM – 7:00 PM
Martes: 8:30 AM – 7:00 PM
Miércoles: 8:30 AM – 7:00 PM
Jueves: 8:30 AM – 7:00 PM
Viernes: 8:30 AM – 7:00 PM
Sábado: 8:30 AM – 7:00 PM

Reseñas de viajeros

Fuimos a cambiar y activar el JR Pass y hacer reserva para viajar a Kyoto. La atención rápida y los empleados súper pero súper amables. Hablan inglés no así español. We went to change and activate the JR Pass and make a reservation to travel to Kyoto. Quick service and super but super friendly employees. They speak English but not Spanish.
Profile
Leo Giampietri
25 oct 2023
Un servicio de ayuda al turista de primer nivel. Teníamos muchas dudas de cómo funcionaba el pase de una semana para coger varios trenes y nos ayudaron a hacer todo el recorrido invirtiendo más de una hora en nosotros. Especial agradecimiento a la señorita Rena Nagata por su dedicación y entrega.
Profile
Gonzalo C
13 feb 2023
Excelente servicio y muy muy recomendable el que compren su pase JR Pass vale la pena, lo usamos bastante, en trenes bala, trenes y más, es fácil canjearlos, te dan unos boletos y esos debes cuidarlos tooooodo tu viaje, porque si los pierdes tendrías que comprar otro pase.
Profile
Bertha Bernal
18 mar 2023
Buen punto para canjear el JR Pass. Atención rápida y buena información turística.
Profile
Roman SOTO TRUJANO
5 dic 2023
Una estación muy concurrida, pero con un buen centro de servicio y personal amable. ¡Hablan muy bien inglés (gracias!). La estación en sí es muy confusa y enorme, pero el centro era agradable e hizo la visita mucho más agradable. Fue bastante fácil conseguir los billetes necesarios para el aeropuerto.
Profile
Viv Park
2 mar 2026

Lugares y atracciones cerca de Centro de Servicio de Viajes JR EAST Estación de Tokio

JR Bus Tokyo Station Expressway Bus Terminal

Terminal de autobuses de la estación de autobuses de la estación de Tokio de JR Bus

A stylish lounge with black sofas, round tables, checkered tile floor, and a ceiling featuring geometric light designs. A decorative art piece is displayed at the far end of the room.

1 Oak Tokio

Modern building with large glass windows and a zigzag roofline, set on a grassy slope with a patterned retaining wall, under a bright blue sky with a few clouds.

Un panqueque feliz

Kokuryo Shrine

Santuario Kokuryo

Lugares y atracciones cerca de Centro de Servicio de Viajes JR EAST Estación de Tokio

JR Bus Tokyo Station Expressway Bus Terminal

Terminal de autobuses de la estación de autobuses de la estación de Tokio de JR Bus

A stylish lounge with black sofas, round tables, checkered tile floor, and a ceiling featuring geometric light designs. A decorative art piece is displayed at the far end of the room.

1 Oak Tokio

Modern building with large glass windows and a zigzag roofline, set on a grassy slope with a patterned retaining wall, under a bright blue sky with a few clouds.

Un panqueque feliz

Kokuryo Shrine

Santuario Kokuryo


Preguntas frecuentes

El centro ofrece asistencia integral para viajes en tren, incluyendo el intercambio y activación del Japan Rail Pass, compra de pases regionales JR East, reservas de billetes para Shinkansen y trenes exprés limitados, consulta con planificación de rutas y servicios de entrega de equipaje. El personal angloparlante ofrece orientación sobre cómo navegar por la red ferroviaria de Japón y distribuye mapas, horarios y folletos de viaje gratuitos en varios idiomas.

Sí, si compraste tu Japan Rail Pass fuera de Japón como orden de intercambio, debes acudir a una oficina de JR como este centro de servicio para cambiarlo por el pase real antes de poder usarlo. Tendrás que presentar tu orden de intercambio, pasaporte y especificar la fecha de activación que prefieres. El pase puede activarse de inmediato o en una fecha futura dentro de los tres meses siguientes a la emisión.

Sí, el centro de servicio gestiona las reservas de asientos para todos los trenes JR, incluidos los trenes bala Shinkansen. Si tienes un Japan Rail Pass o JR East Pass válido, los asientos reservados pueden reservarse sin coste adicional. El personal puede ayudarte a seleccionar los trenes y tipos de asientos adecuados según tu itinerario y proporcionar billetes impresos de reserva.

El centro se encuentra en la primera planta de la estación de Tokio, cerca de la salida norte de Marunouchi. Al llegar a la estación de Tokio, sigue las señales hacia las salidas de Marunouchi. El centro está claramente señalizado con señalización en inglés y situado en la zona principal del vestíbulo, lo que lo hace accesible antes de pasar por las puertas de entrada a los andenes.

No hay coste por utilizar los servicios de información y asistencia que ofrece el personal del centro. Sin embargo, tendrás que pagar tarifas estándar para comprar pases de tren, billetes individuales o reservar asiento si no tienes un pase válido. No hay servicios de cambio de divisas, pero dentro de la estación de Tokio se pueden encontrar cajeros automáticos y mostradores de cambio cercanos.